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消费者忠诚度调查

保留可盈利的客户

保留可盈利客户的忠诚度能够为公司带来巨大的利益。

  • 更高的客户忠诚度
  • 更多的客户满意度
  • 重复购买
  • 减少客户流失
  • 获得更多可盈利的客户关系
  • 更高的顾客终身价值
  • 更高的品牌资产
  • 更好地应对竞争行为

 

然而,在竞争激烈的市场中保持客户的忠诚度非常具有挑战性。公司必须了解价值、创造价值、传达价值和增长价值。最能盈利的公司最准确地提供客户重视的价值。

SIS利用多层次的信息以及全球资源完整并深刻地洞察了市场情势,帮助企业了解

  • 运用哪些成本为客户提供产品和服务?
  • 给客户提供什么样的产品和服务是最有利的?
  • 采取什么措施能获得更多的忠实客户?

揭示消费者重视什么:消费者的呼声

基本上,消费者购买的物品是为了实现最终目的,达成他们想要的效果,满足自身的需求。消费者会评估商品的益处是否抵消了能感知的成本和风险。SIS进行深入的调查研究来揭示消费者表达和未表达的需求。

我们的消费者呼声研究中最重要的一点是:消费者希望从我们的客户提供的产品中获得什么效果,而其它研究经常低估了这些效果的重要性。我们的专家学者不拘泥于表面现象,转而深入研究了消费者内心隐藏的动机和期望。该市场研究方法进一步深入研究了消费在达成所需效果之后的行为。从管理角度来看,这项研究将帮助我们的客户了解消费者是否会在他们提供的产品中感受价值,以及消费者是如何感知产品中的价值。

SIS消费者价值分析

消费者价值分析是分析消费者在同类竞争商品之间的选择。我们生活在迅速变化的世界中, 全球市场、区域市场和地方市场都在快速转变,我们特别采用了一个综合全面方法进行客户满意度调查和追踪。只有SIS具有精湛的专业技能、全球的资源和综合研究方法,提供全面的消费者和市场的洞察。从管理的角度来看,分析消费者价值能够使企业:

  • 提供并量化价值
  • 提供深入的市场定位分析
  • 识别风险
  • 识别竞争对手的长处和短处
  • 利用优势
  • 指导公司规划

 

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30年成就
SIS国际市场研究是全球领先的市场研究公司,提供全方位的服务,涉及市场情报,市场机会研究,品牌研究,供应链研究和战略研究。公司服务超过50个行业,主要包括消费市场, B2B,医疗,保健,工业,汽车,金融服务,教育,食品和饮料,化工及能源,房地产,IT科技,保险,建筑,零售,媒体,娱乐,快速消费品,航空航天与国防,旅行和旅游业等。请联系SIS:research@sisinternational.com。 让我们为您的组织增加更多优势。